Правила и FAQ

Основные правила

  1. Все купленные статьи в Магазине или заказанные на Бирже принадлежат Заказчику.
  2. Пользователь, умышленно привлекший работать ту или иную сторону в обход Биржи, блокируется. Дальнейшая работа в Copylancer для него становится невозможной.
  3. На сайте запрещена ненормативная лексика, грубое общение. Всю ответственность в случае нарушений несет на себе пользователь. Администрация ресурса оставляет за собой право заблокировать или удалить пользователя.
  4. Основные положения использования сервиса можно найти в Лицензионном соглашение об использовании сервиса Copylancer.

Я заказчик

Как купить статью в магазине?

Чтобы купить статью, необходимо её выбрать в определённом каталоге и кликнуть "Купить". После оплаты статьи попадают в раздел "Мои тексты", где их можно посмотреть либо отредактировать. Аналогичным образом можно купить сразу несколько статей. Также к каждой статье можно купить лицензионное изображение из фотобанка. Для этого необходимо установить специальную галочку.

Меня не устраивает купленная в Магазине статья. Что мне делать?

Вы можете подать жалобу на купленную статью в течение 48 часов после покупки. Для этого в "Моих текстах" есть соответствующая кнопка «Пожаловаться» в информационном поле (иконка "i"). Рассмотрение жалобы происходит за 1 рабочие сутки. Информативность статьи при рассмотрении жалобы не учитывается.

Я не нашел подходящую статью в магазине, как заказать статью?

Если вы не нашли подходящую статью в магазине контента, вы можете заказать ее у авторов. Для этого необходимо зайти в раздел «Биржа». Перед вами будут три кнопки:

  1. "Заказать статью" - вызывает форму создания единичного заказа. 
  2. "Много статей" - удобно для создания большого числа заказов. Для каждого задания есть специальное поле с подзаданием, куда вы можете вставить особенности конкретной статьи. 
  3. "Наполнение сайта" — в этой форме можно заказать услуги контент-менеджера. Специалист, закрепленный за вами, займется выполнением задач: составление ТЗ, подбор автора, публикация статьи при необходимости. После создания заявки на подключение контент-менеджера он свяжется с вами для обсуждения всех деталей работы.

Заполнение полей

  • Авторы. Чем выше компетентность авторов, которые могут взять заказ, тем более качественный текст вы получите. Однако и стоимость работы при высоких требованиях выше.
  • Тип работы. Вы можете выбрать копирайт (текст, написанный с нуля) или рерайт (необходимо будет предоставить исходник, который будет переработан автором до 100% уникальности без потери смысла).
  • Описание. Это, непосредственно, само задание для автора. Опишите, о чем должен быть текст, какой должен быть стиль написания. Четкое и лаконичное задание помогает получить на выходе качественный текст, который будет соответствовать вашим ожиданиям.
  • Количество символов. Указывается минимальное и максимальное количество символов, которое вы бы хотели получить на выходе.
  • Срок устанавливается автоматически. Если вас он не устраивает, по клику на него можно изменить.

Дополнительные опции и настройки

  • Сайт. Вы можете сразу же уточнить, для какого сайта предназначается статья. Это поможет вам в дальнейшем сортировать все заказанные тексты в разделе "Мои тексты".
  • Подобрать изображение. Если вам необходима лицензионная картинка к статье, вы можете отметить данный пункт.
  • Отображать только для авторов из списка избранных. Ваш заказ увидят только копирайтеры, которых вы добавили в свой белый список.
  • Выбрать автора самостоятельно. Ручной подбор позволяет вам дать задание конкретному автору. Причем вы можете отправить задание сразу в работу нужному человеку из вашего списка избранных, либо опубликовать проект и выбрать исполнителя из тех авторов, которые пришлют вам свои заявки. Авторы могут указать цену, отличающуюся от той, которую вы установите для данного заказа. При выборе исполнителя за основу берется именно его цена. Ручной подбор незаменим, когда вы сами хотите выбрать нужного вам исполнителя. 
  • SEO-оптимизация. Автор может самостоятельно прописать теги TITLE, DESCRIPTION и KEYWORDS. Кроме того, он может увеличить количество повторов каких-то слов или фраз в этом тексте. Например, если есть цель занять хорошие позиции по поисковому запросу «ремонт квартир», то нужно, чтобы эта фраза встречалась в тексте несколько раз. Такие повторы фразы вместе с грамотным прописыванием тегов улучшат позиции страницы с вашей статьей в поисковых системах.
  • Корректорская правка. Корректор проверит ваш текст на предмет стилистических неточностей, возможных опечаток и ошибок. 
  • Создать задание – как только все поля будут заполнены, задание уйдет в работу авторам.
Как правильно составить техническое задание для автора?
  1. Опишите, о чём должен быть текст, что должно быть в нем раскрыто, на что сделать акценты.
  2. Перечислите, на что нужно обратить особое внимание, укажите пожелания по структуре и/или стилистике текста.
  3. Укажите ссылку на ресурс, для которого пишется текст. Это поможет авторам более точно понять суть работы.
  4. Перечислите основные тезисы, которые раскрывают суть работы.
Как работает корректорская правка для статей?

Корректорская правка статей происходит после написания текста автором. После проверки корректором (обычно несколько минут) статья будет доступна в разделе "Ожидают проверки". Проверка корректором происходит один раз. В будущем, при возможной доработке, корректор к заказу подключаться не будет.

Почему мой заказ не берут в работу?

Выставленный заказ могут не взять в работу по нескольким причинам. Во-первых, это некорректное задание. Возможно, авторы не понимают, что именно вам надо. Попробуйте более точно описать ваши требования к тексту. Во-вторых, это слишком низкая цена. Например, вы заказываете копирайтинг по цене, близкой к рерайтингу. Большая вероятность, что на ваше задание не будет оставлено заявок. В-третьих, слишком короткий срок выполнения заказа. К примеру, мало кто справится с написанием 10 тысяч символов сложного текста в течение 6-12 часов.

Как отправить заказ определенному автору, избегая тендеров?

При создании заказа необходимо выбрать в «Дополнительных опциях и настройках» «Выбрать автора самостоятельно» -> «Отправить нужному автору прямо сейчас». Затем выбрать нужного и нажать «Выбрать». Далее «Создать задание».

Заказы, ориентированные на высокое качество, можно отправить только исполнителям с высшим уровнем доступа. Заказы же с ориентировкой на низкое качество доступны исполнителям с низким уровнем доступа и выше.

Копирайтер вовремя не сдал статью. Что мне делать?

В случае просрочки заказа он автоматически отменяется и запускается в работу вновь с первоначальными настройками. Если заказ был личный, то заказ переместится во вкладку «Отмененные». Необходимо выбрать новые настройки заказа и запустить заказ вновь.

Какими средствами производится проверка статей на плагиат?

Проверка на плагиат происходит автоматически при получении заказа и производится она средствами content-watch.ru. Использование других сервисов и программных продуктов для проверки уникальности контента не предусмотрено.

Мне написали статью. Сколько времени я могу принимать решение о дальнейших действиях?

Срок принятия решения составляет 3 дня. По истечению этого срока статья автоматически оплатится и уйдет в "Мои тексты". Если срок автопринятия выпадает на выходные, то статья выкуплена не будет. Автопринятие отключено в выходные дни и начинает свою работу в понедельник в 12:00 по московскому времени.

Как отказаться от заказа?

Отмена работает по обоюдному согласию. То есть вы, как заказчик, подаете заявку на отмену, но заказ отменится лишь в том случае, если автор подтвердит отмену и нажмет "Отказаться" со своей стороны. В ином случае заказ останется в работе у автора.

Если статья вам сдана, но по каким-то причинам она вас не устраивает, то заказ можно отправить в Арбитраж с комментарием, почему заказ должен быть отменен. В Арбитраже рассматриваются жалобы на заказы, в ходе выполнения которых автором не учтено техническое задание, творческая составляющая оценена быть не может.

Заказал изображение из фотобанка. При просмотре выполненной статьи на изображении имеется водяной знак. Как его убрать?

Водяной знак с изображения пропадет после того, как статья будет оплачена и отправлена в «Мои тексты».

Как оставить отзыв автору?

После того как заказ попадёт в "Мои тексты", к нему можно оставить отзыв. Выставляя оценку «Понравилось» и выбрав один из выпадающих пунктов, вы увидите кнопку «Оставить отзыв», которая вызовет окно для ввода положительного отзыва. Если же вы выставили оценку «Не понравилось» и выбрали один из последующих пунктов, то кнопка «Оставить отзыв» вызовет окно для ввода отрицательного отзыва.

Предоставляете ли вы закрывающие документы юридическим лицам при оплате безналичным расчетом?

Да, все документы высылаются в конце месяца на указанный вами фактический адрес. Вы можете видеть договор и счёт после его выписки. После оплаты вам будут доступны и другие документы (акт и счет-фактура).

Я автор

Как правильно оформить свой профиль?

Согласно статистике, заказчики гораздо охотнее сотрудничают с авторами, которых "знают в лицо". Поэтому очень важно заполнить свой профиль.

  • Заполните поля Имя и Фамилия (достаточно первой буквы).
  • Выберите качественное фото. Ваше лицо должно быть хорошо видно. Картинки и некачественные фотографии не пройдут модерацию.
  • Напишите резюме — небольшой текст о вас. Расскажите о ваших сильных сторонах, о вашем опыте в написании статей.
  • Заполните раздел "Услуги" — это цены, по которым вы готовы выполнять прямые задания. Если раздел оставить незаполненным, заказчики будете отдавать вам прямые заказы по средней биржевой цене.
Как взять задание в работу на Бирже?

Есть 2 вида заданий: на первое принятие и на сбор заявок.

  • Первые отмечены специальным значком. Вы можете сразу взять в работу такой заказ и приступить к выполнению.
  • Вторые задания (на сбор заявок) — на них вы можете оставить предложение. Далее заказчик самостоятельно выберет, кому передать заказ. Если он будет передан вам, вы получите соответствующее уведомление и задание поступит вам в работу.

Рядом с вкладкой "Доступные задания" появится вкладка "В работе". В ней будет заказ и возможность отправить статью.

Что означают две цены возле каждого из заданий?

Первая цена — это стоимость 1 000 символов. Вторая — это стоимость заказа при условии написания максимального количества символов, указанного в карточке заказа.

Например, указана цена 50/100, при условии что необходимо написать статью объемом 1000-2000 символов. В данном случае 50 — это стоимость 1 000 символов, 100 — цена заказа в 2 000 символов. Соответственно, если вы сдаете 1 500 знаков, оплата будет именно за них — 75 рублей.

Что означает "Осталось" рядом с заданием?

Графа "осталось" рядом с заданием в списке тендеров указывает время, в течение которого данный заказ еще будет активен и его можно будет взять в работу. Срок выполнения указан в самой карточке заказа — и именно на него стоит ориентироваться при взятии задания в работу.

Где проверить текст на уникальность, воду, показатели Главреда?

Любая статья по умолчанию должна быть уникальна. Необходимо стремиться к 100% уникальности, но допускается значение от 80% (в случае с техническими текстами, где много терминов). Внутри биржи уникальность проверяется средствами content-watch, если иные программы не указаны в задании заказчика. Рекомендуется проверить уникальность еще несколькими дополнительными сервисами, чтобы убедиться в отличном результате.

Вода в тексте — это предложения, не несущие смысловой нагрузки (если убрать их из статьи, смысл не будет утерян). Проверить текст на процент воды можно здесь: findcopy.copylancer.ru. Хороший показатель: около 20-30% воды в тексте.

Главред производит проверку текста и даёт советы по улучшению и исправлению написанного. Проверку необходимо произвести здесь: glavred.ru

Как правильно заполнить мета-теги?

Метатеги используются поисковыми системами для определения информации на странице для учета этих данных при ранжировании в поиске. Проще говоря: эти данные помогают пользователям со всего мира найти именно эту статью среди миллиарда подобных.

Title — название страницы, которое выводится в поисковой системе и отражается в браузерной вкладке:

  • оптимальные размер от 60 до 80 символов;
  • содержит основное ключевое слово (фразу);
  • не рекомендуется использовать более 1 раза одно и то же слово.

Description — описание страницы, из которого формируется сниппет в поисковой выдаче (то, что мы видим в гугле и других поисковиках, когда ищем нужный нам сайт):

  • оптимальный размер 140-150 символов;
  • содержит основное ключевое слово (фразу);
  • описание description должно быть составлено в виде продающего и краткого объявления, которое передаст пользователю смысловую нагрузку страницы.

Keywords — ключевые слова, использованные в статье (с их помощью поисковик ищет статью):

  • перечисляются через запятую, с маленькой буквы;
  • точка в конце перечисления не ставится.

Строки Title, Description и Keywords не должны дублировать друг друга!

Как правильно оформить списки и подзаголовки в тексте?

Красиво оформленная статья — важный шаг на пути к успешной работе в сфере копирайтинга. Используйте специальные кнопки в редакторе для грамотного оформления списков и подзаголовков — "Формат" и кнопка списков.

Сколько времени мне дается на доработку заказа?

На доработку статьи дается 12 часов. На доработку по неуникальности дается время, которое у вас осталось от выполнения заказа.

Как долго заказчик будет проверять готовую работу?

На проверку статьи заказчику дается 3 дня. Если в течение этого срока заказчик не принимает решения, текст будет выкуплен автоматически. Автовыкуп срабатывает 1 раз в час в рабочие дни, начиная с 12:00 по МСК, понедельник.

Как получить доступ к более высокооплачиваемым заказам?

Для получения доступа к более "вкусным" и высокооплачиваемым заказам необходимо выполнить несколько условий.

Для получения Повышенного уровня доступа:

  • написать статьи для 15 разных заказчиков на Низком уровне доступа;
  • написать не менее 40 000 символов в суммена Низком уровне доступа;
  • рейтинг не менее 4.7/5 на Низком уровне доступа;
  • загрузить фото в профиль.

Для получения Высшего уровня доступа:

  • написать статьи для 20 разных заказчиков наПовышенном уровне доступа;
  • написать не менее 50 000 символов в сумменаПовышенном уровне доступа;
  • рейтинг не менее 4.8/5 на Повышенном уровне доступа.
Как посмотреть оценки за свои работы?

Оценки за все статьи можно просмотреть при нажатии на значок рупора рядом с балансом.

Вижу заказ, ТЗ которого нарушает правила Биржи. Мои действия?

Внутри карточки заказа рядом с подзаголовком "Описание" есть желтый треугольник. При нажатии на него можно отправить жалобу на данный заказ.

Взял заказ в работу, который частично противоречит правилам Копилансера. К примеру, заказчик требует проверить уникальность на другом сервисе, не беря во внимание результаты проверки на бирже. Что мне делать?

Во избежание проблемных ситуаций просим вас оповещать о таких заказах на стадии открытого тендера.

Если заказ все же ушел в работу и после выполнения попал в арбитраж, то решение будет приниматься, основываясь на ТЗ заказчика.

Как мне отказаться от заказа?

Отмена со стороны автора происходит мгновенно. Стоит лишь обратить внимание на то, что при отмене на автора накладываются штрафные санкции в виде уменьшения лимита на максимальное количество заказов в работе. Если же заказчик подал заявку на отмену (появится соответствующая иконка), то вы можете подтвердить отмену. В таком случае заказ отменится, штрафов не последует.

Если заказчик прислал вам статью на доработку и вы с ней не согласны, то в таком случае отменить заказ можно только через Арбитраж.

Как увеличить максимальное число заказов в работе?

Чтобы увеличить максимально число заказов в работе необходимо вовремя сдавать заказы. За каждые 5 вовремя сданных заказов ваше число будет увеличиваться на 1. За просрочку и одностороннюю отмену снижается на 5. Старайтесь не задерживать статьи и сдавать их вовремя. Если максимальное число заказов опустится меньше 1, то будет блокировка аккаунта на 2 дня. То есть вы не сможете брать заказы в работу в течение этого времени.

Можно посмотреть кто конкретно добавил меня в черный список и список избранных?

В интерфейсе такой информации нет. Если же заказчик добавил вас в список избранных и запустил заказ только для избранных, то в списке доступных заданий заказы будут сверху и подсвечены.

Если же заказчик добавил вас в черный список, то в будущем вы его заказы не увидите, пока он вас не удалит из черного списка.

Мне прислали статью на доработку. Где увидеть комментарии к доработке?

Если статья вернулась на доработку, она автоматически попадает во вкладку «В работе». При нажатии на карточку задания можно увидеть комментарии заказчика для доработки статьи, он выделен красным. Также комментарий к доработке можно видеть в редакторе, где вы правите статью, над текстом.

Когда рассчитается мой рейтинг?

Рейтинг будет рассчитан, когда вы выполните заказы для трех разных заказчиков, а также за эти заказы вам будут выставлены оценки.

Я просрочил заказ, что мне делать?

При просрочке заказов они автоматически отменяются. Также включаются ограничения на максимальное число заказов в работе. За каждый просроченный заказ — минус 5 значений к лимиту. Если лимит изначально был ниже 5, наступает штраф за просрочку: в течение двух дней взять задания в работу будет невозможно.

Я отменил заказ, который у меня в работе. Чем мне это грозит?

При отмене заказа срабатывает штраф, аналогичной штрафу за просрочку. Отменить заказ без последствий можно, если заказчик подал заявку на отмену. Об этом свидетельствует иконка напротив заказа и уведомление в карточке задания.

Как мне выставить свои статьи на продажу в Магазине?

Отправить статьи на продажу в магазин могут исполнители с Повышенным и Высшим уровнем доступа. Для этого необходимо выбрать в магазине пункт «Добавить статью». После проверки на уникальность статья попадёт в магазин на продажу. Если статья не принята в магазин, она сохраняется во вкладке «Свободные». Внимание! В магазин необходимо добавлять только грамотные, логичные, верно отформатированные тексты.

Сколько длится проверка на плагиат?

Проверка на плагиат происходит в течение нескольких минут. 

Моя статья пропала из списка ожидающих проверки уникальности и не поступила в продажу. Что это значит?

Если статья была отклонена, то вам необходимо доработать уникальность статьи - рекомендации по доработке высылаются в чат. 

Как долго ждать продажи моей статьи в Магазине?

Время продажи зависит от множества факторов: количества статей в магазине, тематики, актуальности статей. Чем больше ваших статей в магазине, чем актуальнее и востребованнее тематика ваших статей, тем больше вероятность, что статью купят в ближайшее время. Для определения востребованных тем в магазине вы можете видеть процент спроса статей в том или ином разделе.

Могу ли я отредактировать цену или саму статью, которая уже выставлена на продажу в Магазине?

Редактирование статьи невозможно, цену и анонс изменить можно.

Что делает кнопка «Распродажа статей» в Магазине?

Распродажа статей позволяет заказчикам покупать ваши статьи со скидкой. Опция действует так: через 6 месяцев после добавления статьи на нее накладывается скидка 20%, через 12 месяцев скидка увеличивается до 40%. По умолчанию распродажи активированы, снятие галочки будет сохранено при добавлении новой статьи. Скидка распространяется лишь на те статьи, которые не были куплены в течение 6 месяцев. Распродажа статей увеличит возможность продать ваши старые статьи.

Могу ли я создать новый аккаунт для увеличения заказов?

Нет, создание дублей аккаунтов запрещено.

Общие вопросы

Как долго ждать решение арбитража?

В течение 1-го рабочего дня. Арбитрами может быть принят один из трех вариантов решения: в пользу заказчика, в пользу автора, доработка статьи. В Арбитраже не оценивается творческая составляющая, учитывается только соответствие текста представленному техническому заданию.

У вас есть партнерская программа?

Да, у нас работает партнерская программа. За каждого привлеченного пользователя вы получаете 40 % комиссии системы с любого заказа на бирже. Реферальная программа работает как для заказчиков, так и для авторов. Например, ваш реферал сделал/выполнил заказ на 1 000 рублей. Ваш доход будет рассчитываться по формуле 1 000 * 0.2 (комиссия системы) * 0.4 = 80 рублей. Если ваш реферал автор, то вы все равно получите такую же сумму отчислений. Вся информация о ваших рефералах находится в разделе «Партнерская программа», там же находится и ваша реферальная ссылка.

Партнерская программа рассчитана на три года работы. В первый год работы процент отчислений составит 40 % от комиссии системы, во второй - 20 %, в третий - 10 %. На четвертый год работы отчисления прекращаются.

Партнерская программа не распространяется на "Магазин контента".

Можно ли в одном аккаунте покупать и продавать статьи одновременно?

Нет. Одна роль - один аккаунт. Покупать статьи могут только заказчики, продавать статьи могут только исполнители.

Можно ли указывать контактные данные (ICQ, почта, Skype и пр.) в резюме, профиле, задании или при личной переписке?

Можно обмениваться контактной информацией с заказчиком или автором для повышения качества работ. Например, требуется рассказать нюансы предстоящего заказа, вы можете созвониться и обсудить детали.

Не приветствуется обмен контактными данными для работы напрямую вне биржи.

Как мне удалить свой аккаунт?

Функционала по удалению аккаунта на бирже нет, но вы можете просто отключить все рассылки в настройках профиля, таким образом вы не будете получать наши уведомления.

Финансовые вопросы

Как пополнить свой счет в Copylancer?

Пополнение счёта возможно при помощи интернет-платежей Webmoney, а также через сервис UnitPay и безналичным расчётом. Минимальная сумма пополнения безналичным платежом – 10 000 рублей. Внимание! Комиссия системы за обслуживание безналичного платежа составляет 10%. Возврат средств на расчетный счет не производится.

Пополнение счета доступно только заказчикам.

Как вывести средства из Copylancer?

Клик по вашему балансу (верхний правый угол) – Вывести средства.

Каковы условия и периодичность вывода средств из Copylancer?

Вывод осуществляется через Webmoney, Qiwi, на банковскую карту или баланс мобильного телефона с учётом комиссии платежной системы. Вывод осуществляется в рабочие дни после 10:00 (время московское) по понедельникам, средам и пятницам и может занимать от 1 до 3 рабочих дней. Иногда по техническим причинам вывод средств может быть перенесён на один день раньше или позже планового без дополнительного уведомления. Минимальная сумма для вывода – 120 рублей. Внимание! Вывод средств для авторов с низким уровнем доступа происходит с задержкой в 48 часов.

Я хочу изменить кошелек WebMoney, Qiwi, номер банковской карты или мобильного телефона. Как мне его изменить?

Раздел «Баланс» - «Вывести». Далее выберите способ вывода и нажмите "Изменить", затем вставьте новый номер кошелька. Затем необходмимо активировать кошелек. Для этого нажмите на кнопку "Активировать" и сделайте минимальный платеж с УЖЕ установленного кошелька на вашем аккаунте. Оплаченные средства поступят к вам на баланс. Платеж необходимо совершать строго с того кошелька, который у вас уже установлен, иначе активация нового не произойдет. Это связано с целью защиты от несанкционированного доступа к балансу аккаунта.

Какой размер комиссии Copylancer?

Комиссия взимается только с заказчика после успешно завершённой сделки и составляет 20 % от общей стоимости заказа.

Что означают записи: Ваш баланс: Х руб.; доступно: Y руб.; заморожено: Z руб.?

В строке «Ваш баланс» отображается общая сумма на вашем счёте. В строке «Доступно» отображается сумма, которую вы можете потратить на оплату сделки или заказать на вывод из системы. В строке «Заморожено» отображается сумма, которая лежит на вашем счету, но:.

  • находится под протекцией Copylancer для обеспечения гарантии оплаты сделки;
  • готовится на вывод из системы.

Идет загрузка...
Яндекс.Метрика