Правила/Частые вопросы
Основные правила
- Все купленные статьи в Магазине или заказанные на Бирже принадлежат Заказчику.
- Пользователь, умышленно привлекший работать ту или иную сторону в обход Биржи, блокируется. Дальнейшая работа в Copylancer для него становится невозможной.
- Основные положения использования сервиса можно найти в Лицензионном соглашение об использовании сервиса Copylancer.
Я заказчик
Как купить статью в магазине?
Чтобы купить статью, необходимо её выбрать в определённом каталоге и поместить в корзину. Далее - после выбора всех статей - зайти в корзину и произвести оплату. Также можно приобрести статью сразу, без корзины. После оплаты статьи попадают в архив, где их можно посмотреть либо выслать к себе на регистрационную почту.
Меня не устраивает купленная в Магазине статья. Что мне делать?
Вы можете подать жалобу на купленную статью в течение 48 часов после покупки. Для этого в архиве есть соответствующая кнопка «Пожаловаться». Рассмотрение жалобы происходит за 1 рабочие сутки.
Я не нашел подходящую статью в магазине, как заказать статью?
Во-первых, необходимо выбрать тип заказа для копирайтера. Это могут быть:
- Рерайтинг - тип заказа, для которого вы обязаны предоставить первоначальный исходный текст. Этот текст перерабатывается копирайтером до состояния уникальности без потери смысла. Структура по вашему желанию может быть изменена. Текст предоставляется одним из следующих способов: добавляется в поле «Исходный текст»; загружается на сервер через поле прикрепления файла к заказу; указывается в виде прямой ссылки на текст, размещенный в Интернете. В крайних случаях и если тематика заказа достаточно широко представлена в Сети, можно указать, чтобы копирайтер сам нашел текст в Интернете.
- Копирайтинг - этот тип заказа вам потребуется в том случае, если нужно, чтобы копирайтер написал текст на заданную тему. За основу берутся тематические документы, переосмысливаются копирайтером и излагаются своими словами. Исходный текст предоставлять не нужно. Если вы хотите заказать перевод какого-либо текста, рекомендуем выбирать именно этот тип заказа. В данном случае не забудьте прикрепить файл с иностранным текстом.
- Продающие статьи - тип заказа из разряда «Премиум-текстов». Главная задача такого текста — обеспечение высочайшей конверсии. В отличие от PR-статей, продающие обеспечивают продажи «здесь и сейчас», не беспокоясь о долгосрочных перспективах, но так же, как и PR, продающие статьи готовятся в три этапа: исследование, определение основных преимуществ и составление мотивирующего на покупку текста.
- PR, журналистика, аналитика - тип заказа из разряда «Премиум-текстов». Главными средствами PR-инструментария являются аналитические статьи. Грамотно написанные PR-тексты для сайта, размещенные на популярных информационных ресурсах, способны повысить имидж компании и популярность торговой марки. Написать такие статьи непросто, поэтому их пишут не копирайтеры, а профессиональные журналисты. Подобные статьи пишутся в три этапа: исследование, выделение информационного повода и, наконец, создание самой статьи, которая в силу своей подготовленности бескомпромиссно и ненавязчиво формирует положительный имидж компании в глазах читателей.
Во-вторых, необходимо заполнить все поля и составить техническое задание для копирайтера. После этого сохранить заказ и отправить его на тендер. Вы можете выбрать три типа тендеров:
- самостоятельный выбор исполнителя - вы сами определите, кто будет выполнять ваш заказ. Копирайтеры будут оставлять заявки на ваш тендер, вам же остаётся лишь выбрать подходящего. Внимание! После закрытия тендера в течение 3 суток вам необходимо выбрать исполнителя, иначе заказ вернётся в черновики;
- на первое принятие - заказ попадёт к тому копирайтеру, который первый откликнется на ваше задание;
- с минимальной ценой - заказ уйдёт тому копирайтеру, который укажет минимальную цену за 1000 знаков на бирже. Либо после завершения тендера заказ попадет в работу копирайтеру, указавшему минимальную цену среди других копирайтеров.
Обращаем ваше внимание, что на момент выставления заказа на тендер на балансе уже должна быть необходимая сумма. Именно эта сумма будет заморожена на момент сделки.
Как только заказ будет взят копирайтером, он попадёт в раздел «В работе». После выполнения текст будет находиться в разделе «Ожидают». Вам будет необходимо одобрить статью, отослать её на доработку или отправить в арбитраж. При одобрении замороженные средства поступят на счет копирайтеру. Внимание! Если в течение 72 часов никаких действий произведено не будет, то заказ оплатится автоматически.
Как правильно составить техническое задание для копирайтера?
- Опишите, о чём должен быть текст, что должно быть в нем раскрыто, на что сделать акценты.
- Перечислите, на что нужно обратить особое внимание, укажите пожелания по структуре и/или стилистике текста.
- Укажите ссылку на ресурс, для которого пишется текст. Это поможет копирайтерам более точно понять суть работы.
- Перечислите ключевые слова, которые описывают, характеризуют текст. Если это SEO-ориентированный текст, то желательно указать необходимое количество вхождений ключевых слов в текст (частотность) и другие пожелания.
- Перечислите основные тезисы, которые раскрывают суть работы.
- Укажите приблизительный объем материала (допустимые минимум и максимум).
Как работает корректорская правка для статей?
Корректорская правка статей происходит после одобрения текста. Статья попадает в архив со статусом: «Ожидает проверки корректором». После проверки корректором (обычно несколько минут) статья будет доступна как в текстовом, так и в html-формате.
Как воспользоваться услугами биржи без регистрации и авторизации?
Вы можете приобрести готовый контент в магазине сразу же, как попали на сайт. Необходимо просто выбрать подходящие статьи, указать свой e-mail и произвести оплату. После этого все купленные статьи будут высланы на указанную почту.
Подобно этому работает и биржа. Вы создаёте заказ, оплачиваете его, указываете свой e-mail. После этого заказ уйдёт на тендер. Обо всех изменениях статуса вам будет приходить уведомление на указанную почту. Готовая статья придёт к вам на почту. Вам останется лишь принять решение: одобрить статью, отослать на доработку или отправить в арбитраж.
Почему мой заказ не берут в работу?
Выставленный тендер могут не взять в работу по нескольким причинам. Во-первых, это некорректное задание. Возможно, копирайтеры не понимают, что именно вам надо. Попробуйте более точно описать ваши требования к тексту. Во-вторых, это слишком низкая цена. Например, вы заказываете копирайтинг по цене, близкой к рерайтингу. Большая вероятность, что на ваше задание не будет оставлено заявок. В-третьих, слишком короткий срок выполнения заказа. К примеру, мало кто справится с написанием 10 тысяч символов сложного текста в течение 12-24 часов.
Как отправить заказ определенному автору, избегая тендеров?
После создания заказа необходимо нажать «Управление» -> «Автору». Затем выбрать нужного и нажать «Передать в работу». Заказ останется в черновиках, но сменит свой статус на «Отправлен автору». После взятия заказа копирайтером он перейдет в раздел «В работе».
Копирайтер вовремя не сдал статью. Что мне делать?
Если заказ не сдан в срок, то его статус меняется на «Заказ просрочен». Советуем вам уточнить детали и причины просрочки у копирайтера через личные сообщения. В крайнем случае вы можете отправить заказ в черновики нажатием кнопки «Отправить в черновик». Замороженные средства вернутся к вам на счет.
Как оставить отзыв копирайтеру?
После того как заказ попадёт в архив, к нему можно оставить отзыв. Нажатие соответствующих кнопок «Плюс» или «Минус» вызовет форму для ввода отзыва.
Предоставляете ли вы закрывающие документы юридическим лицам при оплате безналичным расчетом?
Да, все документы высылаются в конце месяца на указанный вами фактический адрес. Вы можете видеть договор и счёт после его выписки. После оплаты вам будут доступны и другие документы.
Я копирайтер
Как мне выставить свои статьи на продажу в Магазине?
Зарегистрироваться в системе в роли исполнителя, выбрать в магазине пункт «Добавить статью». После проверки на уникальность и модератором статья попадёт в магазин на продажу. ВНИМАНИЕ! Если статья не принята в магазин, назад она не высылается. Сохраняйте исходник статьи!
Сколько длится проверка на плагиат и проверка модератором?
Проверка на плагиат происходит в течение нескольких минут. Проверка модератором происходит в течение 1-го рабочего дня (московское время).
Моя статья пропала из списка ожидающих модерации и не поступила в продажу. Что это значит?
Если статья пропала из списка, значит, она была отклонена модератором и удалена из системы. Более подробная причина отказа в публикации и возможные рекомендации по доработке высылаются на e-mail, указанный при регистрации. Обратите внимание: чем больше у вас отклонённых статей, тем меньше вероятность получения доступа к заказам на бирже.
Как долго ждать продажи моей статьи в Магазине?
Время продажи зависит от множества факторов: количества статей в магазине, тематики, актуальности статей. Чем больше ваших статей в магазине, чем актуальнее и востребованнее тематика ваших статей, тем больше вероятность, что статью купят в ближайшее время. Для определения востребованных тем в магазине вы можете видеть процент спроса статей в том или ином разделе.
Могу ли я отредактировать цену или саму статью, которая уже выставлена на продажу в Магазине?
Редактирование статьи невозможно, цену и раздел изменить можно.
Что делает кнопка «Распродажа статей» в Магазине?
Распродажа статей позволяет заказчикам покупать ваши статьи со скидкой 25 %. Скидка распространяется лишь на те статьи, которые не были куплены в течение 6 месяцев. Распродажа статей увеличит возможность продать ваши старые статьи.
Как получить доступ к Бирже?
Необходимо сменить статус «Продавец статей» на «Копирайтер», предварительно заполнив профиль исполнителя и прикрепив к заявке резюме и портфолио, содержащее 3-5 ваших лучших работ. После проверки данных вам будет выслано тестовое задание, удачное выполнение которого гарантирует смену статуса, а значит, и доступ к бирже. ВНИМАНИЕ! Заявки, составленные с ошибками/опечатками, а также не подкреплённые резюме и полноценным портфолио, не рассматриваются и переходят в категорию «Отказано»!
Когда я могу подать повторную заявку на смену статуса?
Через 3 месяца
Чем отличается премиум-копирайтер от копирайтера?
Журналисты-аналитики биржи - это совершенно отдельная команда, которая проходит несколько этапов тестирования и делом доказывает, что способна обеспечить качественный PR в Интернете. Имиджевые и PR-тексты размещаются на таких больших сайтах, как interfax.ru, expert.ru, news4k.com и многих других. В среднем такие СМИ посещают около полумиллиона посетителей в сутки! Статус премиум-копирайтера позволит вам получить новые интересные и хорошооплачиваемые заказы. Средняя цена премиум-заказа составляет 345 рублей - это в 5 раз больше, чем за обычный копирайтинг.
Как взять задание в работу на Бирже?
В списке тендеров выбрать задание и оставить на него предложение с указанием цены за 1000 знаков. После одобрения вашей кандидатуры в качестве исполнителя задание поступит к вам в работу. Если тендер ориентирован на первое принятие (красный треугольник), то заказ уйдет в работу тому, кто первый оставит на него предложение. Заказ с оранжевым треугольником означает, что тендер от данного заказчика создан для избранных исполнителей, и вы в их числе.
Я просрочил заказ, что мне делать?
При просрочке заказов включаются ограничения на максимальное число заказов в работе. Подробнее о системе можно почитать на нашем форуме
Сколько времени мне дается на доработку заказа?
Одни сутки.
Общие вопросы
Как долго ждать решение арбитража?
В течение 1-го рабочего дня.
Можно ли указывать контактные данные (ICQ, почта, Skype и пр.) в резюме, профиле или задании?
Нет, это запрещено.
Финансовые вопросы
Как пополнить свой счет в Copylancer?
Пополнение счёта возможно при помощи интернет-платежей Webmoney, а также через сервис РобоКасса и безналичным расчётом. Минимальная сумма пополнения безналичным платежом - 2000 рублей.
Каковы условия и периодичность вывода средств из Copylancer?
Вывод осуществляется через Webmoney с учётом стандартной комиссии платежной системы. Вывод осуществляется в рабочие дни по понедельникам, средам и пятницам и может занимать от 1 до 3 рабочих дней. Иногда по техническим причинам вывод средств может быть перенесён на один день раньше или позже планового без дополнительного уведомления. Минимальная сумма для вывода – 120 рублей. Внимание! Вывод средств для Продавцов статей происходит с задержкой в 48 часов.
Какой размер комиссии Copylancer?
Комиссия взимается только с успешно завершённой сделки и составляет 20 % с заказчика.
Что означают записи: Ваш баланс: Х руб.; доступно: Y руб.; заморожено: Z руб.?
В строке «Ваш баланс» отображается общая сумма на вашем счёте. В строке «Доступно» отображается сумма, которую вы можете потратить на оплату сделки или заказать на вывод из системы. В строке «Заморожено» отображается сумма, которая лежит на вашем счету, но:
- находится под протекцией Copylancer для обеспечения гарантии оплаты сделки;
- готовится на вывод из системы.





